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베이킹몬 이용안내 F&Q

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  • [배송] 무게&중량 별 배송비 안내



    안녕하세요 고객님, 베이킹몬입니다!




    중량별 배송비 안내입니다!




    0~10kg 미만

    2,500 원 ( 기본배송비 )


    10kg~15kg 미만

    3,500원


    15kg 초과 ~ 21kg 미만

    4,500 원


    이후 10kg당

    2,000원의 요금이 추가됩니다.




    이 점 참고 및 양해 부탁드리며,

    최저가의 선두주자, 베이킹몬과 함께 오늘도 즐거운 베이킹 되시길 바랍니다 ~ ^0^

  • [오프라인매장] 베이킹몬 오프라인 매장 위치안내



    * 베이킹몬에서 판매되는 상품은 오프라인 매장에서도 구입이 가능하나 오프라인(창고매장)특성상, 가격이 상이할 수 있습니다.


    * 온라인전용 판매상품으로 오프라인에서는 판매하지 않을 수 있으며,


    * 혹은 실시간으로 상품이 판매되는 오프라인 매장의 특성상 찾으시는 제품이 현장에서 품절 등의 이유로 구매가 어려울 수 있으니



    반드시, 방문 전 매장에 미리 전화문의하셔서

    상품 관련 안내를 먼저 받으신 후 방문 구매 해주시기 바랍니다.



    비인기제품 및 전문가용급 제품은 오프라인 매장에 구비되어 있지 않은 경우가 있으니

    반드시 매장으로 미리 주문을 해주시기 바랍니다.



    주소 : 경기 안산시 상록구 팔곡이동 414-23






  • [교환/반품]교환이나 반품이 불가능한 경우도 있나요?



    [교환/반품]교환이나 반품이 불가능한 경우도 있나요?


    ▶ 다음과 같은 경우에 한해 교환 및 환불이 불가능합니다.  구매 전 신중히 선택해주시기 바랍니다.


    1. 상품 배송완료 후 7일이 경과한 상품
    2. 고객 사용 부주의로 상품가치가 훼손된 경우
    3. 상품의 포장이 훼손된 경우
    4. 지정한 날짜나 원하는 날짜에 받지 못한다는 이유로 취소 및 교환/반품을 원하시는 경우
    5. 유제품, 냉장제품과 같이 특정상품 상세페이지 내 주의사항으로 교환/반품이 불가함을 미리 공지한 경우

  • [적립금]환불금액 적립금으로 대신 받을수 있나요?

    네. 가능합니다.
     
    위 경우 1:1 상담게시판 혹은 고객센터 070-4814-2630로 미리 연락주시면

    환불신청 일로부터 약 1~2일 이내에 주문 취소 금액만큼 적립금으로 적립해드립니다.

  • [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우


    [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우



    ▶1:1 상담게시판 혹은 고객센터 070-4814-2630로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 합니다.

    -취소 금액을 적립금으로 받으시길 원하시는지,

    -현금으로 환불받길 원하시는지의 여부를 함께 알려주시기 바랍니다.


    만약 현금으로 환불받기를 원하시는 경우엔

    [환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주명]을 알려주셔야 하며,

    무통장입금 환불신청일로부터 평일 기준 약 1~2일 이내에 환불되오니 참고해주시기 바랍니다.



    ※ 무통장입금 환불 신청 시 주의사항

       무통장 입금 환불 신청 시 아이디 명의자 분의 본인계좌로만 환불이 가능하며

       제 3자의 통장계좌로는 환불 받으실 수 없으니 이점 참고해주시기 바랍니다.

  • [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우


     [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우


    ▶카드결제 후 주문 취소을 원하실 경우,

    1:1 상담게시판 혹은 고객센터 070-4814-2630로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 하며

    담당자가 취소내용 확인 후 1~2일 내 해당카드사에 승인취소 요청을 넣어 드립니다.


    보통 카드사에서 취소완료까지 대략 7~10일 정도가 소요되기 때문에

    취소 요청하신 일로부터 7~10일 후 카드사측에 연락하셔서 환불 내역을 확인해주시기 바랍니다.

  • [교환/반품] 반품은 어떻게 보내나요?

    [교환/반품] 교환 및 반품하기로 한 제품은 어떻게 보내나요?


    ▶ 베이킹몬을 통해 주문하신 상품은

    CJ대한통운을 통해 배송되기 때문에

    반품도 CJ대한통운를 통해 보내주셔야 합니다.



    반품을 원하실 경우 사전에 고객센터 070-4814-2630 로 연락주셔서 상담을 하신 후 보내주셔야 합니다.

    상담없이 임의로 반품하시는 경우 반송되거나 처리지연 될 수 있으니 이 점 참고부탁드립니다.



    CJ대한통운 교환 및 반품 요청 방법

      CJ대한통운 1588-1255 -> 방문시간 및 장소 선택 -> 택배기사 방문 시 반송상품 전달


    ※ 상품 보내실 곳 : 



    경기 안산시 상록구 팔곡2동 414-3번지 3층, 주붕샵

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------





























    ▶ 기재사항

    교환 및 반품하시는 제품과 함께 아래의 사항을 기재하여 보내주세요.

    기재사항이 없을시 처리가 지연 될 수 있습니다.



    [교환 및 반품] 기재 사항

    *기본정보

    · 주문 날짜:
    · 주문자 성함:
    · 주문자 연락처:
    · 교환 제품 및 수량:

    *사유 :   
    >오배송_(    )
    >단순 변심 반품(택배비 안내 필독)_(    )
    단순변심으로 인한 반품일 경우, 무료배송 이벤트가 적용되지 않은 배송료를 동봉해주셔야 합니다.  
    >제품 이상으로 인한 '교환'(    )
    >제품 이상으로 인한 '반품'(    )
    ·
    *환불 방법 선택 :(결제 방법과 동일)
    카드결제 & 실시간 계좌 이체 (   )
    휴대폰 결제 (   )
    무통장 입금 (   )
    =>환불 받으실 계좌 (은행/예금주/계좌번호) :____________________   




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    *[교환 및 반품] 배송비 안내* (필독)


    -베이킹몬측 오배송으로 인한 배송건은 CJ대한통운에 접수시 착불로 보내주시면 처리 도와드리겠습니다.

    주문하신 내역과 다른 제품이 잘못 발송되었거나 제품 자체에 이상이 있는 경우 (베이킹몬에서는 포장과정을 cctv로 촬영하고 있습니다.)  

    베이킹몬에서 교환/반품 배송료를 부담합니다.


    -고객님의 착오 또는 변심으로 인한 교환/반품 시에는 교환/반품 요청자가 부담하게 됩니다.

    5만원 이상 주문으로 무료배송 받으신 경우에도
    베이킹몬에서 오배송 되었거나, 제품 자체에 이상이 있는 경우를 제외한
    그 외의 경우에는 교환/반품요청자가 부담하게 되오니 구매 전 신중히 결정해주시기 바랍니다.


    ※ 교환요청 시 : 반송비 2500원 + 재발송비 2500원 = 총 5000원 택배비용 발생


    ※ 반품요청 시 : 반송비 2500원 택배비용 발생

    (50,000원 이상으로 무료 배송 받았으나

    반품 시 주문금액 50,000원 미만이 되는 경우

    최초 배송비가 발생 ->  반품 배송비 총 5,000원 발생)



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    [교환/반품]교환이나 반품이 불가능한 경우도 있나요?


    ▶ 다음과 같은 경우에 한해 교환 및 환불이 불가능합니다.  구매 전 신중히 선택해주시기 바랍니다.


    1. 상품 배송완료 후 7일이 경과한 상품
    2. 고객 사용 부주의로 상품가치가 훼손된 경우
    3. 상품의 포장이 훼손된 경우
    4. 지정한 날짜나 원하는 날짜에 받지 못한다는 이유로 취소 및 교환/반품을 원하시는 경우
    5. 유제품, 냉장제품과 같이 특정상품 상세페이지 내 주의사항으로 교환/반품이 불가함을 미리 공지한 경우



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  • [배송] 50,000원 이상 구매했는데 배송비가 추가되요. 왜이런거죠~?




    중량10kg 이상인 제품은 중량별로 배송비가 추가됩니다.


    대용량 제품 특성상 개별포장을 해야하며,  기사님들의 수고 또한 더해지기 때문에


    주문하시는 상품 갯수에 비례하게 추가 택배비가 발생됩니다.



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