※반품/교환 주소 변경※

안녕하세요 베이킹몬 입니다. 🤗

이번에 창고 이전을 하여 반품 주소지가 변경이 되었습니다!

반품/교환을 원하시는 고객님께서는 변경된 주소로 보내주셔야 반품/교환 처리가 가능하며,

변경 전 주소로 보내주시게 될 경우 반품/교환 처리가 어렵습니다.

변경주소지

경기도 용인시 처인구 남사면 통삼로 282-21

변경된 주소로 반품/교환 부탁드립니다!

｜안내사항｜  

1. 반품을 원하시는 경우, 사전에 고객센터(1522-5714) 또는 카카오톡 플러스친구(베이킹몬)으로 연락주셔서 상담을 하신 후에 반품을 진행해야 합니다. 

2. 롯데택배 교환/반품 요청방법 : 고객센터에 문의주신 후, 교환/반품 진행시 고객센터에서 택배 회수를 예약해드립니다.

3. 베이킹몬을 통해 주문하신 상품은 [롯데택배]를 통해 배송되기 때문에 반품도 [롯데택배]를 통해 진행됩니다.

4. 상담 없이 임의 반품하실 경우 분실 위험이 있어 꼭 상담후 반품신청 부탁드립니다.(개별반품 금지)

｜유의사항｜  

※  단순 변심에 의한 교환/반품 접수는 냉장/냉동 제품을 제외하고 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에만 가능합니다.

※  초콜릿, 유제품, 냉장/냉동, 업체직배송/할인판매 제품은 단순 변심에 의한 반품/교환이 불가합니다.

※  도구/전자제품의 경우 비닐포장 및 케이스 파손시 반품/교환이 불가합니다.

※  변심반품시 회수택배비 4,000원, 변심교환시 왕복배송비 8,000원이 차감됩니다. 중량별/지역별 배송비는 상이할 수 있습니다. 

※  아이스박스 미 구매시 : 냉장/냉동제품은 파손 및 변질로 인한 보상처리가 불가합니다. 

※  파손/누락/오배송 등의 경우, 수령하신 상품 사진과 종이주문서 사진을 카카오톡 플러스친구로 보내주시면 확인하여 안내해드리도록 하겠습니다.

※  단순 변심에 의한 상품 입고 시, 파손/훼손이 된 경우 고객님께서 편도 배송비 1회를 지불 후 재수령 또는 폐기 요청 가능합니다. (입고일 기준 최대 14일까지만 보관)

｜교환/반품주소｜

경기도 용인시 처인구 남사면 통삼로 282-21

※주문 변경 및 취소접수 안내

- 주문 변경 및 묶음 배송은 배송상태가 "상품준비중" 일 경우만 가능합니다.

  ([입금전] 또는 [상품준비중] 인 상태에서 주문 취소 후 재 주문 부탁드립니다. (마이샵-주문조회 메뉴 참고))

- 주문 상태가 [배송준비중], [배송대기], [배송중] 인 경우에는 택배 포장이 시작된 경우이므로 주문취소/변경이 어렵습니다. 

- 주문 변경 및 묶음 배송은 전화로 알려주시거나, [상품 문의] 게시판에 글을 남겨주셔야 하며, 이미 포장중 또는

  발송되었을 경우에는 주문 변경 및 묶음 배송이 불가능 합니다.

- 주문 내역을 변경하기 위해 (입금 전 취소) 또는 (카드 취소 신청)을 하셨을 경우에는,

  반드시 고객센터로 알려주시거나 [상품 문의] 게시판에 남겨주셔야 발송 전에 취소가 가능합니다.

※ 주문한 상품의 주문 진행상태가 상품준비중으로 확인되더라도, 상품이 이미 발송되었다면 주문취소가 거부될 수 있습니다.

   상품을 받으신 후에도 취소 환불 의사가 있으시면 반품절차에 따라 환불받으셔야 합니다.